GESTION DE CRISE (1 jour)
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 24/02/2025. Dernière mise à jour le 07/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation a pour objectif principal de préparer toute crise susceptible de toucher l’entreprise : organisation, documentation, communication
Objectifs de la formation
- Identifier les types de crise, rédiger la cartographie de crise de l’entreprise
- Identifier les enjeux pour l’entreprise
- Hiérarchiser les crises de façon à adapter les plans d’action
- Organiser le traitement des urgences, rédiger des fiches action-réflexe
- Organiser la cellule de crise sur le plan stratégique et sur le plan opérationnel
- Communiquer en cas de crise
- Clôturer la crise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Service en charge de la gestion des crises : QSE, juridique, communication, ...
- Toute personne susceptible de participer à une cellule de crise dans son domaine
Prérequis
- Connaissance de l’entreprise et de son contexte
Contenu de la formation
-
Les types de crises
- définition de la crise - caractéristiques
- enjeux avant – pendant – après / le risque de sur-crise
-
Les enjeux
- principaux enjeux
- enjeux avant – pendant – après / le risque de sur-crise
-
Quelles sont les crises potentielles concernant mon entreprise ?
- quelles sont mes sources d’information internes et externes ?
- comment établir ma cartographie de crise
- comment organiser la remontée d’information
-
Comment prévenir les crises ? (approche succincte)
- analyse macro
- responsabilités / adhésion du personnel
- possibilités d’assurance
-
Comment hiérarchiser les crises ?
- la méthode PEARL
- importance des investigations complémentaires
- rôle des experts et des laboratoires
-
Quelles actions mettre en œuvre immédiatement ?
- le traitement des urgences
- les fiches Action – Réflexe
- la mise en place des cellules de crise
-
Comment constituer et faire fonctionner la cellule de crise ?
- rôle / composition
- comment éviter les biais cognitifs ?
- incontournables / check-lists
- volet stratégique et volet opérationnel / continuité de l’activité
-
Comment communiquer en cas de crise (première approche) ?
- principes de communication – méthode FACET
- points d’attention : l’interview, les réseaux sociaux, la communication interne
-
La clôture de la crise
- bilan de la crise
- leçons à tirer
-
Mon plan d’action
- les documents, les formations
- les audits internes, les simulations de crise
Équipe pédagogique
Formation animée par Monsieur Philippe Rohmer, expérience de plus de 30 ans dans (presque) tous les types de crises dans le secteur agricole et agro-alimentaire, dans l’industrie, la distribution et le monde coopératif.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- exercice de priorisation des actions à mettre en place
Ressources techniques et pédagogiques
- Restitution des principales actions à mettre en place en fin de session
- Fiches d’évaluation
Capacité d'accueil
Entre 3 et 9 apprenants
Délai d'accès
7 jours
Accessibilité
Les salles de formation seront accessibles aux personnes à mobilité réduite